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服务支持 |
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公司新闻 |
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服务流程
（一）门禁系统维护服务流程
1. 当您的门禁系统出现问题时，请拨打我们的客户服务热线：010-82235081，服务人员将会详细
询问并记录您的问题，同时请您留下联系方式。
2. 由客户服务部统一调配技术工程师，在2小时之内与您联络。
3. 技术工程师将在电话中为您解决问题，如问题不能马上解决，将排查故障原因，为您提供可行
的维护方案，预约上门时间并确认服务费用。
4. 技术工程师上门服务，以解决问题、恢复门禁系统正常工作为标准（计次收费的标准）完
成整次服务过程，并培训和提示相关门禁系统操作人员，使其可以处理简单技术问题。客户需配
合工程师填写《门禁系统维护服务登记表》，帮助我们不断提高服务质量。
（二）门禁系统移装服务流程
1. 当您的门禁系统需要移装新址时，请拨打我们的客户服务热线：010-82235081，客户服务部统
一调配技术工程师与您联络。
2. 技术工程师将与您确认移装时间、地点以及您的期望要求，并对新环境引发的技术问题提前与
您沟通，确认服务费用。
3. 技术工程师上门服务，以安全移装、恢复门禁系统正常工作为标准（计次收费的标准）完成整
次服务过程。
（三）门禁系统感应卡产品销售流程
1. 当您有感应卡产品需求时，请拨打我们的客户服务热线：010-82235081。
2. 客服人员将在电话中与您核实感应卡类型、购买数量、产品金额及付款、交货方式。
3. 如需制作彩色印刷员工卡，请您配合客服人员准备相关内容和信息（员工照片、公司LOGO、设
计意向等）。成品制作时间为：3个工作日（根据实际工作量可能会延续）。 |
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