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　1.自门禁系统工程验收之日起，一年服务期内保修。

　2.客户来电技术咨询答复，回复时间不超过4小时（正常工作日）。如问题不能立即解

决的，我们将在在限定的时间内给您回复。

　3. 客户投诉处理，回复时间不超过4小时（正常工作日）。

　4.紧急状况需上门服务，到达时间不超过8小时（正常工作日）。

　5.问题解决完毕，技术工程师有义务对客户进行简单技术讲解，使其可以独立处理简单故障。

　6.建立客户数据档案跟踪服务，定期回访客户，以多种形式提供产品维护与行业信息。

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